我从事旅游业已经将近五年了。出差前，在工程单位工作，经常需要出差接待甲方客户。因为我是陌生人，想找当地的旅行社单独安排。每次问旅行社，得到的回答都是只接受团体游，不能独立安排。当时我就在想，总有一天，我一定要开一家旅行社，可以满足任何客户的需求，哪怕是单独帮订火车票。
由于我天生喜欢旅游，一次偶然的机会，我从原来的单位辞职，在一家旅行社工作。作为行业内的“新手”，我给老板的第一个建议就是推广个性化服务。只要所有的访客都是客人，只要和旅行有关，不管人数多少，都可以为客人单独安排。没想到老板有这个想法，一拍即合。并且单独成立了一个个性化的旅游部门，只有一个员工，一人之军。从此，我开始了我的定制旅行生涯。经过多年的努力，这个部门也发展壮大了。我觉得最好的促销如下：
1.能够提供个性化定制服务。以前旅游产品都是打包的，但是不同的客人有不同的需求。比如有些客人看中了你的产品路线，但只需要给他提供一辆车和一个导游陪他。这时候就需要你快速满足他的要求，重新建立合理的报价，从而获得客户。
2.有必要向客户解释服务内容。所谓“先小人后君子”就是如此。作为一个消费者，我最想要的是能够理解消费。我花了这些费用，能得到什么服务，是否需要额外付费，是否有“坑”？销售旅游产品时，销售人员往往喜欢夸大其路线的“性价比”来获得客户。最后，客户旅游后感觉被骗，导致强烈不满和后续纠纷。
3.要有特色，不同质化。说实话，现在旅游产品同质化太严重了。同一路线和景区的很多旅行社都在发游。为了抢客户，他们打价格战，增加隐性消费，让他们不舒服，但同时也降低了客户满意度。这个时候，我们需要能够提供有特色的产品。对于路由产品，只需要突出显示20%不同于同级产品的特性。这20%可以有效避免恶性竞争。
4.服务一定很好。旅游业是商业服务业，尤其是导游，必须负责任。作为旅行社，一定要给足导游。因为导游是你整个旅游团队的第一负责人。一个好的导游能让游客感到神清气爽。你的每一个客户都是你潜在的销售人员。让客户旅途愉快，客户很可能会把你的产品告诉他的亲戚朋友，从而无形中为你积累客户。
5.硬件设施必须到位。从旅游车辆、住宿酒店、餐饮餐厅，一切都要干净卫生，人不应该觉得脏和乱。例如，当车辆停在停车场时，可能会要求驾驶员及时清理车内垃圾，以确保每次顾客上车时，车内垃圾桶都是干净的。“细节决定成败”这句话很有道理。良好的环境是旅游业的艰苦条件。所以踩线的时候一定要注意这些内容。
打铁需要努力。努力工作和良好的声誉比任何促销手段都更有效。
以上是我个人的经验分享，也是通过这几年的实践，逐渐总结出来的。非常感谢大家提出这个问题，给了我总结工作的机会。