文明风尚助力海南旅游季和谐有序

设置文明宣传岗,创新入场渠道,举办文明主题活动,确保旅游厕所清洁卫生.入冬后,海南迎来了旅游旺季。为提升游客游览海南的舒适度,当地旅游业通过加强监管宣传引导、提升服务设施、动员多方参与等方式,营造文明旅游氛围。

宣传和指导

阳光、沙滩、海浪让三亚成为中国冬季热门的旅游目的地,也吸引了众多网络主播在这里直播拍摄。大东海景区出现了“十步一锚”的场景,不少游客对围场搭讪路人、直播的现象十分反感。

在最近发布的《三亚市2020年元旦春节暨旅游旺季综合整治工作方案》中,专门提出要加强对大东海景区直播的监督管理。计划发布以来,三亚沿海直播干扰游客的不文明现象明显减少。

海南省旅游协会副秘书长葛明明介绍,由海南省旅游文化广电体育厅主办、海南省旅游协会承办的“文明旅游为海南加分”主题活动于2019年9月启动。此次活动近日与海南2020年春节假期旅游服务管理的重点相结合。除了设置文明监督岗、旅游服务志愿服务点、张贴公益广告和标识、设置“文明旅游宣传员”等。

“在‘文明旅游为海南加分’活动中,不少游客和市民积极参与,争相获取文明旅游宣传资料。”葛明明表示,目前已在各大热门旅游场所发放文明出行宣传册、文明出行指南1万余份,向游客普及《中国公民国内旅游文明行为公约》 《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明出行常识。同时,组织酒店、景区、旅行社等旅游企业员工代表参加文明旅游专题培训,培训内容包括服务礼仪、服务质量提升、文明旅游指导等。

在海南,许多景区通过宣传引导,打造文明旅游新风尚。三亚南三积极开展“文明餐桌”活动,餐厅内“倡导绿色生活、反对铺张浪费”的公益广告醒目。景区总裁助理杨燕介绍,景区还推出了“一分钟文明旅游”活动,通过引导游客文明游览,有效减少了景区内的不文明现象。

完美的服务

旅游旺季,海南旅游企业通过完善服务、升级硬件设施等方式实时跟进游客需求,不断提升广大市民和游客的满意度,营造和谐有序的氛围。

在海口观澜湖冯小刚电影公社入口处,游客们自觉有序地排队等候。景区工作人员用海南话对游客说“好久不见”,并伸出大拇指表示欢迎。观澜湖电影公社总经理叶介绍,选择“好久不见”作为景区文明旅游的问候语,不仅增加了游客对海南文化的兴趣,也帮助游客快速融入欢乐的旅游氛围,弘扬海南民俗文化。

以黎族苗族风情为特色的陵水古村景区吸引了大量游客,景区内茅草船屋遍布,做好景区禁烟工作尤为重要。“堵不如疏。为了防止游客偷偷吸烟,我们在安全区域设置了吸烟区。”叶家寨景区运营部副总经理吴震表示,景区还将提醒游客尊重少数民族文化,爱护园内每一棵树草。

三亚银泰阳光度假酒店近期已全部订满,其中俄罗斯客人约占65%。餐桌上,酒店设置了俄语“文明用餐”提示,加强了员工日常俄语对话培训,并介绍了相关

海岸巡逻的保安提醒游客不要攀爬岩石和乱涂乱画,清洁工提醒游客不要随意乱扔垃圾,讲师提醒游客遵守秩序.在海南很多热门景区,形成了“人人都是文明导游”的景象。

“小朋友,请不要到处乱跑乱跳,很容易被人撞到。”在亚龙湾热带天堂森林公园,“网上名人”玻璃栈道上的文明向导,给游客温暖的提醒。在这个景区,讲解员也是文明的宣传员,可以随时随地为游客提供服务。同时,在游客集中的区域,如景区大门、电缆桥、高峰区域,安排专职管理人员,第一时间处理游客纠纷。

天涯海角景区动员全员参与文明旅游活动,于2019年11月启动“以奖促管”“以奖促优”主题活动。对于员工,策划一场“烟头采摘大赛”,号召大家在完成本职工作后,用简单有效的行动继续建设文明景区;为游客策划了“以垃圾换船票”主题活动。游客在景区捡拾了烟头、矿泉水瓶、易拉罐等35件垃圾,并进行分类,以便在天涯码头免费换取一张海上观光船票。

天涯海角景区旅游服务部经理刘表示,今年春节、五一、十一等节假日,景区将继续策划此类文明主题活动,让文明出行成为景区一道靓丽的风景线。

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