携程Xi杭炜:OTA助力海南打造国际旅游目的地

近日,官方数据显示,三亚凤凰国际机场成为2018年全国首个非省会城市航空客运量超过2000万人次的地级机场,正式跻身全国繁忙机场行列。

航空产业快速发展的背后是海南日益开放的旅游市场,业内人士强调“海南的进一步开放需要国际旅游规划的配套支持”。

“在海南和三亚做的第一件事,就是真正让大家觉得海南的生活和你的生活不一样,或者海南的文化和你的不一样。”携程集团副总裁兼首席政务官Xi杭炜早前在《财经》杂志主办的“2018三亚金融经济国际论坛”上表示,海南要成为全球游客向往的旅游目的地,首先要营造独特的人文环境,拥有世界级的旅游规划。

与现代服务业、高新技术产业并列,旅游业也是海南总体规划的三大主导产业之一。海南凭借独特的区位和环境优势,成为全球旅游的示范地,旅游经济也成为海南的支柱产业。2017年,海南旅游总收入超过800亿元,旅游业对国民经济的综合贡献达到28%。

国务院批复设立中国(海南)自由贸易试验区总体方案中提到,旅游业是海南加大开放力度的重点领域之一。

“海南现在需要的是世界顶级的旅游规划。这里虽然有一流的海滩,但如果开发得乱七八糟,周围会有一些不和谐的建筑和较差的旅游设施。如果游客在登机前看到城市很乱,游客心中最好的印象很快就会打折扣。”Xi杭炜说。

Xi杭炜也认为,除了旅游规划和完善的景点设施之外,还需要高质量的旅游服务人员,需要一个非常友好的环境,比如城市里有多少人能顺利给外国游客指路,或者能帮助购物时遇到问题的外国游客当翻译。“这些都是世界级旅游目的地的要求。”。

携程发布的《2018中国游客的海南国际旅游岛》显示,2017年,携程为600万免费旅行者和团体游客提供海南旅游服务。从旅游搜索热度来看,三亚排名第一,是用户搜索次数最多的度假目的地。

Xi杭炜表示,携程作为一家擅长信息、数据和计算能力的互联网公司,完全有能力帮助海南成为全球游客的目的地,这也是携程全球布局赋能目的地的独特优势。

他认为,庞大的海外市场一直被视为我们和他人的技术禁区,但携程是国内第一家大胆国际化的在线旅游企业。

“携程已与全球100多万家酒店合作,近1000家国际航空公司在携程上销售机票。携程出售的航线可达全球数千个城市,近5000条航线覆盖全球各个角落。这样的资源既可以为中国人服务,也可以为外国人服务,所以国际化对我们来说其实是一步之遥。”Xi杭炜说。

Xi杭炜在他的演讲中也举了一个例子。携程国际火车票项目TrainPal最近在英国市场使用了分阶段购票的算法技术,帮助当地用户节省了高达90%的购票成本,并登上了当地最受欢迎应用的榜单。这证明携程拥有全球化的技术服务能力,这样的互联网技术实力也可以用来帮助海南这样的地方打造国际级的旅游目的地。

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