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海南机票和迪士尼贵宾团：天价的克星。
文字/Biqitu/网络图片提供。
最近，海南游客被拘留一事引起了广泛关注。据媒体报道，三亚到北京的返程票飙升近十倍，到哈尔滨的返程票更是高达2万元。查询同期海外直飞北京的价格，基本可以得出一个结论，就是从三亚飞回北京基本可以飞遍全球。为什么国内机票这么贵？真的是航空公司“杀客”的机会吗？
首先，由于十年未遇的罕见大雾天气，琼州海峡多次停航，造成数万车辆、数万旅客滞留；其次，今年春节期间三亚接待游客96.69万人次，停靠三亚凤凰机场的单通道飞机平均有150个座位。按照每天264个航班计算，至少需要24天才能完成运输。再次，机票价格是在民航局规定的范围内，参考市场需求和竞争情况制定的，价格可以根据淡季市场的变化进行调整。事实上，“飞升”的机票不仅仅是航空公司的全价机票，而是航空公司的双倍涨价。因此，不存在航空公司价格上涨一倍的说法。因此，客观来说，春节前后商品和服务价格的波动是正常的市场波动。毕竟人力物力成本在上涨，体现在价格上也是可以理解的。
当然，除了理性分析，人们的不满也是可以理解的。毕竟太多人耽误了行程。然而，滞留数万名游客绝不是航空公司单方面可以解决的问题。因此，与其质疑航空公司的“双提价”，不如想想我们对突发事件的应急能力是否需要提高。航空公司的应急预案是否完备？当地政府的处理是否完美？
值得提醒的是，根据中国民航和NDRC最新的票价市场化改革方案，3月份换季时，允许航空公司在全价机票基础上上浮10%。也就是说，我们现在看到的“天价票”只是全价票，更令人瞠目结舌的“天价票”在3月之后也不会被排除。
这一事件不禁让人想起了曾经轰动一时的迪士尼“插队费”事件。这件事表面上是关于公平的争议，但实际上其根源在于质疑“天价”的公平。VIP群可以避免排队，想什么时候玩就什么时候玩，这对已经排队几个小时的人来说无疑是不公平的。
不过话说回来，迪士尼是商业机构，也在追求利润。为了利润最大化，制定差异化的收费策略是可以理解的，就像星级酒店和快捷酒店的区别一样。俗话说得好“不患寡，患不义”，而关于此事的争议更多集中在对“公平”的理解上。但是，从更理性的角度考虑，多付点钱，享受更好的服务，不就是最大的公平吗？
再比如出租车加价现象。网络在雨雪等高峰时段提高车辆价格并不少见。很多人抱怨：同样的距离甚至比平时贵好几倍。抛开个人情感因素，理性思考，你会发现，随着票价的上涨，你可以更快地享受汽车服务，而不用排队或抢劫他人，这对自己显然是有好处的。你为什么要抱怨？大家在急需用车的时候，能尽快享受到服务，不就是最大的公平吗？
航空公司加价、迪士尼贵宾票、网约车加价，从理性的角度来看，都是对消费者有利的，但为什么这么多人抱怨？因为从社会角度，从消费者情绪角度，从公众
当事物的发展偏离人的心理预期时，人的理性很难克服情绪，更容易冲动。话虽如此，这种消费者非理性是任何企业都必须面对的市场客观事实。所以面对这种情况，要以解决问题为前提，把工作做得更加细致。在照顾消费者情绪的同时，最大限度地推动问题的解决是最紧迫的任务。
对于消费者来说，这个世界上没有绝对的公平。与其依赖别人的公平，不如努力改善自己的财务状况，通过努力工作赚取自己的公平权利。
编辑：谢。