维护三亚旅游形象;婚纱摄影行业运营商多部门访谈

随着国庆黄金周的临近,三亚的旅游旺季即将到来。三亚市工商行政管理局会同市旅游委、市物价局、市综合执法、市旅游警察支队,约谈了三亚市婚庆旅游行业协会和20家婚纱摄影企业负责人,进一步规范婚纱摄影业务,维护公民和游客的合法权益。

2017年上半年,市工商行政管理局共受理婚纱摄影投诉237件,主要包括消费者对婚纱摄影照片质量不满、经营者未按约定交付商品、拒绝消费者退款申请、虚假宣传、消费者要求赔偿摄影期间财产损失等。此外,市工商行政管理局舆情监测单位还监测到部分消费者对三亚婚纱摄影体验的负面评价信息,包括擅自涨价、不履行合同、延迟按时交付等。这些行为不仅严重侵害了消费者的合法权益,也损害了三亚旅游市场的形象。

约谈中,上述部门负责人从各自职能上指出了三亚婚纱摄影行业存在的问题,要求三亚市婚庆旅游行业协会严格规范婚纱摄影行业行为,如婚纱摄影合理定价、严格执行明码标价、杜绝价格欺诈和行业垄断等;拍摄婚纱照时,应申请临时申请搭建设施,同时要爱护拍摄场所的公共设施,保护好城市卫生环境。

市工商行政管理局相关负责人表示,为更好地规范和管理婚纱摄影行业,使婚纱摄影行业健康发展,该局将进一步加强婚纱摄影监管和违法案件查处。一旦发现严重侵害消费者合法权益、扰乱正常市场秩序的行为,将按照“零容忍”原则“一次性死亡”。

据统计,2016年,有超过32万对新人前往三亚拍摄婚纱照,婚礼旅游总收入达80亿元,占旅游总收入的24%。

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