2017年中秋节与国庆假期重叠，8天假期让很多市民制定了出行计划。为应对即将到来的客流高峰，环岛高铁海口东站提前做好准备，精心部署，确保“十一”假期旅客出行顺畅。
为最大限度满足广大旅客的出行需求，海南环岛高铁挖掘潜力，扩大运力。在每日发送旅客列车34对的基础上，9月30日-10月1日、10月7日-8日期间新增动车组列车6对，全线开行列车达到40对。具体列车如下：三亚站至海口东站将新增D7308、D7320、D7340、D7350、D7358次列车；海口东站至三亚站将新增D7315、D7331、D7361、D7353、D7363环岛三亚站至三亚站将增设D7162/路。
小长假期间，海口东站预计发送旅客15万人次。发送客流高峰在9月30日至10月1日，高峰可能出现在10月1日，而返回客流高峰预计出现在10月7日至10月8日。
为保证节日期间的服务质量，海口东站将根据客流情况适当增加售票窗口、延长售票时间，积极做好非现场购票和返程购票工作，确保旅客购票便利。同时，加大组织力度，积极引导旅客进出站，避免旅客上错车、下错站，特别关注特殊重点旅客重点服务，安排志愿者，在车站开展引导、咨询、秩序维护等志愿服务，确保黄金周期间旅客出行安全畅通。
铁路部门提醒旅客朋友，如有出行计划，请提前做好购票准备，可通过网上购票(www.12306.cn)或电话订票(95105105)方式提前购票。
黄金周期间，海南岛周边所有车站将通过100%实名制登记系统进行验证，做到人、票、证一致后才能进入或乘坐公交车。同时，市内交通也迎来出行高峰，道路相对拥堵。建议广大旅客提前出门乘车，避免耽误行程。
通过互联网购票且不需要报销的旅客，持二代身份证可直接刷卡进出站，无需取票，可有效大幅减少排队时间。