日前，上海某游乐园对儿童购票“限高”的消息引起了公众关注。游乐园要求一名10岁女孩购买成人票，因为她的身高超过了1.4米的“儿童票身高限制”。家长认为定高票价既不公平也不合理，要求对方根据年龄定义儿童票。据园方介绍，孩子一般没有身份证，不容易快速直观地识别自己的实际年龄。如果按年龄出售儿童票，检票员需要逐一核对核实儿童户口簿或学生证等身份证件，影响人员快速通行，造成拥堵甚至安全隐患。
定高票价有错吗？好像没什么问题。目前铁路部门、航空公司、公交集团、公园都根据身高卖儿童票。但既然是“儿童票”，标准就要符合现阶段中国儿童成长发展的实际。随着生活水平的提高，大多数孩子的营养状况都很好。最新的《儿童身高体重标准表》显示，我国6岁儿童身高范围在1.1-1.2米左右，11岁儿童身高范围在1.3-1.5米左右。据此，很多行业都调整了儿童票的身高标准。比如铁路把购票标准从1.1-1.4米提高到1.2-1.5米。部分实行政府指导价的景区还采取了“身高年龄双轨制”定票机制，对不超过6岁或身高不超过1.2米的儿童提供免费门票；对6至18周岁(含18周岁)未成年人和全日制本科及以下学历学生实行半价优惠，尽量落实儿童青少年优惠福利。
游乐园不同于那些具有公共服务属性的部门。作为纯商业机构，可以自行决定是否出售儿童票。但是，既然我们愿意卖儿童票，就表明了我们认可儿童福利的态度。如果家长带孩子到大门口，就要给孩子买成人票，因为花园脱离了实际的身高要求。当然，100个家长是不甘心不服气的。这也有损游乐园本身的商业声誉。按照他们的逻辑，“儿童半价票”不会变成“短半价票”吗？
当然，花园防止交通拥堵造成安全隐患的初衷是好的，但方法太简单。事实上，很多游乐园的门票都是在网上预定或集体购买的，所以可以提前告知游客，儿童票持有者在检票时必须出示身份证件。此外，很多游乐园广告投放力度很大，在宣传游乐项目的同时，顺带说说“验票须知”也不难。儿童票和成人票相差几百元。父母可能不会费心去结算这笔账。
知道如何获得便利，消费者是否有投诉，是一些服务型企业的老习惯。过去，这样的问题在垄断行业很明显。随着改革的深入，“顽疾”正在慢慢好转。近年来，随着居民消费升级，在一些新的消费领域，先行者越做越大，但后来者尚未对其施加竞争压力，以至于几家大企业占据绝对市场优势，价格缺乏弹性，服务充满惯性。尽管有“大店欺客”这样的新闻，但顾客还是很多，财力也很雄厚，所以消费者的诉求被忽略了。
游乐园的儿童票到底应该“限高”还是“限龄”，在优化消费环境、挖掘消费潜力的大背景下，我们仍需深入思考。
首先，相关部门要明确统一界定消费领域的一些“标准”和“概念”。比如儿童票按什么标准卖？是否有必要进一步细分不同行业？类似的细节还有很多需要完善的地方：“追加”的通知应该放在哪里
其次，面对合同解释的分歧，商家应秉持“消费者利益最大化”的经营理念。以儿童票的“限高”为例。如果游客真的是孩子，那他们真的是“超高”。商家的说法前后有矛盾。应该采用哪种标准？商家如果珍惜商业信誉，就应该毫不犹豫地选择尊重消费者的感受，而不是“我的规则说了算”，摆出一副不油不盐的样子。
此外，面对不公平贸易，消费者要有质疑精神和维权意识。我分不清对错，也无法争辩真相。最终目的不仅是维护自身权益，更是促进社会治理的完善。
再次，扩大内需是一项重要任务。当前，作为一个服务业，需要少一些“傲气”，多一些诚意，尽快清理和消除那些行业的霸王条款、歧视性规定甚至潜规则，以更大的诚意、更好的表现打消人们的顾虑，让消费潜力得到更充分的释放。
大仓