新华社北京8月3日电(记者李杰、郭方达)近日,文化和旅游部决定对山西省晋中市乔家大院等7个5A级旅游景区进行严重不合格或存在严重问题的处理。
据悉,文化和旅游部近日组织第三方专业巡视员,对部分5A级旅游景区的资源保护、观光设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等进行复检。根据检查中发现的问题,文化和旅游部决定取消山西省晋中市乔家大院景区质量等级;对辽宁沈阳沈阳植物园景区、浙江温州雁荡山景区、河南焦作云台山景区、广东梅州雁南飞茶场景区、四川乐山峨眉山景区、云南昆明石林景区等6家5A级旅游景区进行通报批评处理,并在3个月内进行整改。
消息一出,就引发了网友关于景区发展的热议。
多家景区和地方政府也发布了新闻回应。云台山景区表示,将按照国家相关5A级景区质量等级标准,对景区进行认真检查和放置。山西省祁县县委、县政府表示虚心,并全部认领。峨眉山风景区深刻反思,认真整改.
文化和旅游部数据显示,2018年末全国共有A级景区11924个,全年接待游客60.24亿人次,比上年末增长10.5%,旅游收入4707.54亿元,比上年末增长7.8%。
专家指出,对景区进行复检、检查和治理,对促进景区发展、加强质量管理、提高质量、优化环境具有积极意义。通过强制旅游景区提质增效,促进旅游景区高质量发展。
西北师范大学旅游学院院长巴多逊认为,网民关注景区、热议景区,反映了消费者对5A景区的良好期待与实际体验之间的矛盾。特别是在旅游旺季,游客会更加关注各地的优质旅游资源,因此5A级景区自然更受青睐,聚集效应导致游客平均共享的资源和服务量大幅减少,严重影响体验。
同时,他认为,当旅游景区人满为患时,景区更注重经济效益最大化,而忽略了游客的体验,导致服务水平低,游客体验差。特别是目前,年轻人成为主要消费者,游客的消费习惯和偏好发生了显著变化。然而,旅游产品的供给滞后,不能满足新的需求。
多位专家和业内人士指出,近年来,居民文化和旅游消费持续扩大,催生了许多新业态、新消费模式。但旅游业的高质量发展离不开产品结构的优化调整,往往很多景区不注重供给侧的结构性改革,从而失去品牌优势,不被游客认可。
专家和业内人士建议:一是建立更加科学规范的市场化评价评级体系,采用包括性价比、拥堵程度、服务水平等详细的动态评价指标进行管理,形成行业竞争机制和淘汰机制,使景区更加注重产品供给和服务水平。
其次,对旅游景区最大承载量、人均资源量、服务能力等数据进行验证。加强对sce游客流量的监管